[시사주간=황채원 기자] KCC가 고객 편의성을 높이고자 공식 홈페이지에서 건자재 제품 관련 기술자료를 손쉽게 찾아볼 수 있는 ‘건자재 기술 포털’을 구축했다.
KCC가 공식 홈페이지(www.kccworld.co.kr)를 통해 선보인 건자재 기술 포털은 창호, 내외장재, 보온단열재 등 KCC의 각종 건축자재 제품과 관련한 기술 자료를 총망라했다.
제공 자료는 각 제품에 대한 상세 소개가 담긴 카탈로그부터 각종 인증서, 공인성적서, MSDS(Material Safety Data Sheet, 물질안전보건자료), 도면, 시방서, 자재승인서류, 시공사례에 이르기까지 다양하며 사용자는 필요한 자료를 제품 카테고리별로 찾아보거나 키워드 검색으로 간편하게 확인해 볼 수 있다.
또한 건자재 기술 포털에서는 고객 기술 지원 서비스도 제공한다. KCC는 경기도 용인시에 위치한 중앙연구소에서 △내화 △단열∙결로 △기밀∙수밀∙내풍압 △흡음∙차음 등 다양한 제품 성능 시험을 국제공인시험기관(KOLAS)으로서 지원하고 있는데, 이러한 성능 시험을 희망하는 고객은 KCC 건자재 기술 포털에서 손쉽게 시험 신청을 할 수 있다. 이 밖에 건축물 구조체의 열관류율 계산, 천장재 제품인 마이톤의 디자인 적용 시뮬레이션도 이용할 수 있다.
KCC 건자재 기술 포털은 고객 편의성을 높이는 데 중점을 두고 개발돼 사용하기에 편리하다. UI(User Interface)와 UX(User Experience)를 최적화해 직관적이고 효율적으로 필요한 자료를 찾아볼 수 있도록 구성했다.
또, 스마트폰이나 태블릿 등 모바일 환경에서도 별도의 어플리케이션 설치 없이 KCC 홈페이지 접속을 통해 이용할 수 있다. 제공된 자료는 자신의 모바일 기기로 내려 받거나 이메일, 카카오톡으로 다른 이들에게 곧바로 전달할 수도 있다.
KCC는 "건자재 기술 포털 도입을 통해 고객의 편의성을 높이는 한편, 회사의 영업력을 한층 더 강화한다는 계획이다. 특히 최근 모바일 기기를 적극 활용하는 업무 환경 변화에 맞춰 시간과 장소에 구애 받지 않고 누구나 쉽게 이용할 수 있는 시스템을 구현함으로써 고객 만족을 높일 수 있을 것으로 기대된다"고 전했다.
KCC 관계자는 “이번에 선보인 건자재 기술 포털 서비스는 거래선과 소비자의 활용도가 높다고 평가되고 있으며, 앞으로 사용자들이 더욱 빠르고 편리하게 사용할 수 있도록 지속적으로 관리 및 업데이트할 예정”이라며, “친환경 제품 개발뿐만 아니라 업무 환경 변화에 따른 서비스 제공 등 다각적인 측면에서 소비자 만족도를 높이는 활동들을 이어나갈 계획”이라고 밝혔다. SW
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