[시사주간=김기현 기자] SK텔레콤은 25일 오후 6시부터 고객들이 보상금액을 간편하게 확인할 수 있는 별도의 조회시스템 오픈 예정(cs.sktelecom.com)이라고 밝혔다. 조회시스템에서는 총 보상금액과 상세 내역 확인할 수 있다.

이와더불어 SK텔레콤 고객센터(1599-0011, 114)나 지점, 대리점에서도 보상금액을 조회할 수 있다.

SK텔레콤은 고객들의 편의를 위해 별도로 신청을 하지 않아도 4월 통신요금 청구서에서 보상 금액 감액 처리할 계획이다.

한편 SK텔레콤은 고객의 문의에 신속히 응대하기 위해 보상 관련 전담 상담원을 배치하고, 상담 인력을 평시 대비 40% 증원했다고 밝혔다.

SK텔레콤은 "보상금액 확인을 사칭한 보이스피싱, 스미싱 등에 주의해달라"면서 "고객에게 먼저 전화를 걸어 요금 보상을 위해 고객의 민감한 정보를 요구하지 않고 보상금액을 확인하라는 문자메시지를 받을 경우 URL 클릭 시 주의해 주길 부탁한다"고 전했다. SW

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